İptal ve İade Koşulları

Saatiko olarak tüm ürünlerimiz el yapımı ve özel üretimle hazırlanır. Bu nedenle iptal ve iade süreçleri belirli koşullara göre yürütülmektedir.

Siparişinizi yalnızca üretim başlamadan önce iptal edebilirsiniz.
Üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptali yapılamamaktadır.

Sipariş iptali için WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Ürünlerimiz özel üretim olduğu için genel iade hakkı bulunmamaktadır.
Aşağıdaki durum dışında iade kabul edilmemektedir:

Kargo taşımacılığı sırasında ürününüz hasar görmüşse ve ürün kullanılabilir durumda değilse, bu durumda komple iade hakkınız vardır.

Hasarlı ürünlerde iade işleminin gerçekleşebilmesi için:

Kargo paketinde gözle görülen bir hasar varsa ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketi teslim almayın.
Teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlarda bize 7 gün içinde fotoğraf/video ile birlikte ulaşın.
İnceleme sonrası ürün tam iade alınır veya müşteri isterse ücretsiz değişim yapılır.

Not: Kargo tutanağı olmadan teslim alınan ağır hasarlı paketlerde sorumluluk müşteriye ait olabilir.

Yanlış ürün gönderimi olması halinde tüm masraflar tarafımızdan karşılanır ve ister iade ister doğru ürün gönderimi sağlanır.

Hasarlı ürünlerde kabul edilen iade işlemlerinde ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden 3–5 iş günü içinde gerçekleştirilir.